Algemene voorwaarden

Versie: 1.1 · Datum: 2026

We werken liever op basis van vertrouwen dan op basis van kleine lettertjes. Maar heldere afspraken zijn het fundament van een goede samenwerking. Hieronder lees je hoe we werken, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

1. Wie we zijn

Studio Zulo is een eenmanszaak, gevestigd te Noordwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71937439.

In deze voorwaarden bedoelen we met “opdrachtgever” de persoon of organisatie die een opdracht aan ons verstrekt, en met “opdracht” alles wat we samen schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Studio Zulo. Jouw eigen inkoopvoorwaarden wijzen we van de hand. Als we ergens schriftelijk van afwijken, geldt die afwijking alleen voor die specifieke opdracht.

3. Offertes

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Ze zijn gebaseerd op de informatie die je ons geeft — als de opdracht daarna verandert, verandert de prijs mee. Mondelinge toezeggingen binden ons pas na schriftelijke bevestiging.

We behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren, zonder opgave van reden.

4. Overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra je onze offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt. Daarmee aanvaard je ook deze voorwaarden. Wijzigingen daarna zijn alleen geldig als we ze allebei schriftelijk bevestigen.

5. Hoe we werken

We voeren opdrachten uit naar eigen professioneel inzicht. De creatieve regie ligt bij ons — dat is precies waarom je ons inhuurt. We denken mee op strategisch niveau, niet alleen op uitvoerend niveau.

Je zorgt dat we tijdig beschikken over alle benodigde informatie, materialen en toegang. Vertraging door jouw toedoen kan onze planning verschuiven — dat is dan niet onze verantwoordelijkheid.

We mogen delen van een opdracht uitbesteden aan derden, maar blijven altijd eindverantwoordelijk.

6. Feedback en revisies

Het aantal revisierondes staat in de offerte. Feedback lever je schriftelijk en gebundeld aan — losse mondelinge opmerkingen verwerken we niet tenzij ze schriftelijk worden bevestigd. Feedback die buiten de originele briefing valt, is meerwerk. Na akkoord op een tussenlevering vervalt het recht op revisie van dat onderdeel.

7. Meerwerk

Werk buiten de oorspronkelijke opdracht factureren we op basis van ons geldende uurtarief. We melden meerwerk vooraf als het voorzienbaar is. In uitzonderlijke gevallen informeren we je achteraf. Meerwerk wordt apart gefactureerd.

8. Betaling

Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij opdrachten boven € 3.000 vragen we 50% aanbetaling bij aanvaarding van de offerte.

Bij te late betaling ben je van rechtswege in verzuim en mogen we werkzaamheden opschorten. We brengen wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Bezwaar tegen een factuur dien je binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk in. Daarna geldt de factuur als aanvaard.

9. Annulering

Annulering doe je schriftelijk. Afhankelijk van het moment brengen we de volgende kosten in rekening:

• Meer dan 14 dagen voor de afgesproken datum: alleen de kosten die we al hebben gemaakt.
• Tussen 14 en 3 dagen voor de afgesproken datum: 50% van het overeengekomen bedrag.
• Minder dan 3 dagen voor de afgesproken datum: 100% van het overeengekomen bedrag.

Kosten van derden die we al hebben vastgelegd (zoals locatiehuur, apparatuur of een tweede fotograaf of videograaf) brengen we altijd in rekening.

10. Fotografie

We leveren bewerkte foto’s op in overeengekomen formaten en resoluties via een digitaal portaal. Wij selecteren de te bewerken foto’s op basis van professioneel inzicht, tenzij anders afgesproken. Het aantal op te leveren foto’s staat in de offerte — aanvullende foto’s zijn meerwerk.

RAW-bestanden worden niet standaard opgeleverd en blijven eigendom van Studio Zulo. Wil je RAW-bestanden? Dat regelen we schriftelijk en tegen meerprijs.

Modelreleases en locatievergunningen zijn jouw verantwoordelijkheid. We zijn niet aansprakelijk als die ontbreken.

11. Videografie

We leveren videomateriaal op in overeengekomen formaten. Ruwe beelden (rushes) worden niet standaard opgeleverd — dat is op verzoek en tegen meerprijs. Het aantal revisierondes staat in de offerte.

Muzieklicenties voor publieke vertoning vallen onder jouw verantwoordelijkheid. We adviseren hier graag over, maar dragen geen juridische aansprakelijkheid. Toestemming voor het filmen van personen, locaties en evenementen regel je zelf.

12. Dronewerkzaamheden

Dronewerkzaamheden voeren we uit conform de geldende Nederlandse en Europese regelgeving (EU-verordening 2019/947). Wij beschikken over de benodigde certificering en verzekering voor de opdrachten die we aannemen.

Jij bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde ontheffingen voor specifieke locaties (zoals luchthavengebieden, mensenmenigten of niet-openbaar terrein). We voeren geen vluchten uit op locaties waarvoor de benodigde toestemming ontbreekt.

Droneopnames zijn weerafhankelijk (zie artikel 13). Inzet van drone-apparatuur wordt apart vermeld in de offerte.

13. Weersomstandigheden

Bij buitenshuis-opdrachten — fotografie, video, drone — behouden we ons het recht voor de opdracht te verzetten of te onderbreken bij weersomstandigheden die de veiligheid, de kwaliteit of de apparatuur in gevaar brengen. Denk aan harde wind, regen, onweer of extreme temperaturen.

We overleggen zo vroeg mogelijk als het weer een risico vormt. Annulering of verplaatsing door weersomstandigheden is geen annulering in de zin van artikel 9 — we plannen de opdracht in overleg opnieuw in. Eventuele al gemaakte kosten (reiskosten, locatiehuur, externe crew) zijn wel voor rekening van de opdrachtgever.

14. Contentabonnementen

Bij een lopend contentabonnement gelden de volgende aanvullende afspraken:

• Een abonnement wordt aangegaan voor een minimale looptijd van 12 maanden.
• Na de minimale looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.
• Niet-afgenomen content binnen een periode vervalt en wordt niet overgedragen naar de volgende periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij structurele wijziging van de contentvraag of scope stellen we een nieuwe offerte op.
• Facturatie van abonnementen vindt maandelijks vooraf plaats.

15. Websites

We leveren websites op conform de offerte. Na oplevering en jouw akkoord vervalt onze verantwoordelijkheid voor fouten die daarna ontstaan, tenzij je een onderhoudsovereenkomst hebt afgesloten. Content die je zelf toevoegt na oplevering is jouw verantwoordelijkheid.

Compatibiliteit testen we op de meest gebruikte browsers en apparaten op het moment van oplevering. We zijn niet aansprakelijk voor problemen door latere updates van browsers of besturingssystemen.

16. Hosting

Als wij hosting verzorgen, gelden naast deze voorwaarden de voorwaarden van de betreffende hostingpartij. We zijn niet aansprakelijk voor downtime, dataverlies of beveiligingsproblemen bij die partij. Opzegging doe je minimaal 30 dagen voor de verlengingsdatum. Bij beëindiging dragen we bestanden en domeinen correct over, mits alle facturen zijn voldaan.

17. Social media

Onze social media diensten omvatten uitsluitend wat in de offerte staat. Jij blijft altijd eigenaar van je accounts en de content die daarin staat. We gaan vertrouwelijk om met toegangsgegevens.

Bereik, engagement of volgersgroei garanderen we niet — die zijn afhankelijk van platformalgoritmen waar we geen invloed op hebben.

18. AI als werkinstrument

We gebruiken AI-tools als onderdeel van ons creatieve proces — voor tekst, beeldbewerking, planning of ideevorming. Alles wat we opleveren, beoordelen en bewerken we zelf. De kwaliteit van het eindproduct is altijd onze verantwoordelijkheid.

We verwerken geen vertrouwelijke of persoonsgebonden informatie via AI-tools zonder jouw toestemming.

19. Intellectueel eigendom en licenties

Alle rechten op het door ons gemaakte werk berusten bij Studio Zulo. Na volledige betaling krijg je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de overeengekomen toepassing. Het auteursrecht blijft altijd bij ons.

Gebruik buiten de overeengekomen context — andere media, regio’s of derden — vereist een aanvullende licentieovereenkomst. Bij wanbetaling vervalt de licentie met onmiddellijke ingang.

20. Portfolio

We gebruiken geleverd werk voor portfoliodoeleinden — op onze website, social media en in presentaties. Heb je bezwaar? Geef dat voorafgaand aan de opdracht schriftelijk aan. Vertrouwelijk of nog ongepubliceerd werk publiceren we pas na jouw toestemming.

21. Bewaartermijn en reiskosten

We bewaren projectbestanden 12 maanden na oplevering. Daarna zijn we niet verplicht ze te reproduceren. Sla bestanden tijdig zelf op.

Reiskosten berekenen we op € 0,35 per kilometer (enkele reis vanaf onze vestigingsplaats). Parkeer- en tolkosten declareren we op basis van werkelijke kosten. Opdrachten buiten Nederland bespreken we vooraf.

22. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Schade door onjuiste informatie van jou of door fouten bij derde partijen (hosting, platforms, tools) valt buiten onze aansprakelijkheid.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw handelen of nalaten.

23. Overmacht

Bij overmacht — ziekte, natuurrampen, stroomstoringen, internetuitval, brand, overheidsmaatregelen of storingen bij toeleveranciers — zijn we tijdelijk ontheven van onze verplichtingen. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding. Wat al geleverd is, wordt naar rato vergoed.

24. Privacy

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en onze administratie, conform de AVG. We delen niets met derden tenzij dat noodzakelijk is voor de opdracht of wettelijk verplicht. Je kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van je gegevens opvragen via hello@studiozulo.nl.

25. Klachten

Klachten over een levering meld je schriftelijk binnen 14 dagen na oplevering. Daarna geldt de levering als aanvaard. We reageren binnen 10 werkdagen. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

26. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen lossen we bij voorkeur samen op. Lukt dat niet, dan leggen we het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.

27. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. We informeren je schriftelijk. Ga je niet akkoord met de wijzigingen? Dan kun je de overeenkomst beëindigen binnen 14 dagen na onze kennisgeving.

Studio Zulo — Concepts, Content, CultureNoordwijk | hello@studiozulo.nl | studiozulo.nl